一些刚开始做服装的童鞋，刚开始做跟单业务的时候，总会有些感叹，总有些客户感觉不是那么好沟通，有询盘没单子。销售就需要沟通，如果你能和买家很好的沟通，这个单子就跑不远了。

一、机会只给有准备的你(准备工作)

跟客户谈之前，你需要做点准备工作，往往10多分钟的准备，会减少之后几个小时甚至更多时间的麻烦，也能加速订单的签订。

1.必须对自己的产品特点，优势，以及公司的情况100%了解。

(1)根据客户的情况，判断他们感兴趣的产品，问题，有针对性的沟通。

(2)要随口能说出自己产品的优势，回答客户产品方面的询问。

2.花时间了解竞争产品。

(1)了解同行对手产品的特点，尤其缺点，突出自己的优势。

(2)尽量了解同类产品别人的定价策略和其他销售条件。

3.邮件或者在线联系的情况下，花时间了解你的客户。

(1)了解客户的行业，是否是你的客户圈。

(2)了解客户的专业度，从客户的询问的邮件，或者问题就可以来判断。

二、有商有量有勇有谋(沟通之道)

准备工作做好之后，如何更好的跟客户沟通，以下几点很重要：

1. 无论生意有没有谈成，要让客户成为你的朋友，这是作为一个业务员，必须要具备的能力，源源不断的新客户的询问，是不断去认识新朋友的机会，朋友多了，圈子里面更多的东西就能了解的更清楚，你的机会就会越大。

2.对产品的专业度，这是你吸引客人跟你询问的最重要的武器。

3.善于发现客户的弱点和突破口，其实每个人都有其一攻就垮的弱点，只是你能不能发现。

4.要让客户感觉到你的态度，语气要缓和，态度要坚决，这样客户才能感觉到认识你是件很荣幸的事情，同时你也是个可以交的朋友。

5.不能躲避你厌恶的人，上门就是客，不会每个客人你都喜欢。

6.讨价还价的过程中，要让客人觉得他永远是胜利者，说白了，就是要有手段，挖好坑等人跳，随机应变最重要。

7.要清楚认识到自己产品的缺点，沟通的过程中能更好的回避。

8.不要怕难缠的客户，越是难缠的客户，购买能力越强。