客服面临的压力从双十一的预热开始到11月底，可以说整个11月客服都处在忙碌之中，怎么减轻压力，控制情绪，用更好自己服务客户成为客服首要面临的问题。为此作为客服系统提供商的小编总结了以下几点来减轻客服压力，帮助客服顺利度过忙碌的双十一

一、离开工位，活动活动

放下电话，走出工位，去窗户哪里向远处眺望，深呼吸，喝几口水。如果你刚上班就遇到犀利的客户，那么你更活动以下，调整自己的情绪，以免坏情绪牵扯到你的下一个客户

二、学会选择性忘记

不要老是在脑海中重映一些不愉快的过程适当的喝一些咖啡，咖啡中有一定的咖啡因子，可以让你从不愉快的心境中拔出来

三、有苦恼找领导

面对双十一这样的高压力情况下，时而苦恼是在所难免的，但是切记不要和自己的邻居诉说，因为她和你一样很苦恼， 你和她诉说只会烦恼越来越大，她也不会给你很好的解决方案，因此找你的直属领导和他诉说你的苦恼，这样会给你一个很好的解决方案 

四、饮食方面

双十一期间客服们尽量少吃辛辣食物，尽量保持心态平和；持续健身、慢走等锻炼身体的活动；每天睡眠尽量保持在7-8小时，以确保白天正常工作

五、随时调整心态

要有一个平和的心态对待压力，同时要有能够承受压力的健康心态。万一发生了什么令人不愉快的事情，也应该微笑面对，不失风度。然后，可以尽快离开这个地方，去做一下深呼吸或想一些令人开心的事情。当心情平静下来时，可以再回来工作或请别人帮忙解决问题，客服人员的客户记录也是通过销售管理系统来实现的。

六、提高能力，高效利用时间

从多方面着手，提高产品知识、熟悉公司的运作、熟练使用各项业务流程：提高自己的服务水平等，在高能力的状态下，压力会变小。时间的安排和利用是决定客户服务工作成功与否的关键。许多书籍、音像节目和研讨会都提供了这方面的方法和技巧。通过学习和训练，掌握了这些技能，可以减轻工作压力。

七、避免拖拉

关注那些棘手的工作。及时处理，切记往后拖。如果一项工作把你压得喘不过气来，完全可以把它分解成小块儿，每次只做一部分。

八、制定可行性工作计划

把一天要完成的工作列出一张清单，并把它们按优先顺序排列，这样可以减轻工作中的压力。
许多人喜欢给自己增加压力，他们往往制定一些超乎实际的目标，如果给自己定了一个比较合理的工作目标，会感觉一切都步入正轨，从而有条不紊地开展工作，而且当工作完成后，会获得很大的成就感。另外，别忘了奖赏一下自己！这时你可以休息一下，也可以去美美地饱餐一顿。

九、适时休息

当你面对的客户使你感到厌烦的话，那么你需要偶尔地逃离一下。这样会使你保持清醒的头脑，充满活力。如果再做一下身体锻炼，那会取得事半功倍的效果。另外，每天花些时间与同事在一起（例如，休息，吃午餐，与客户简短聊天），会增进你们之间的友谊，并且还可以互相交流思想和信息。

十、微笑

微笑会促进大脑内啡呔的分泌，使人开心愉悦。同时微笑也会增强人体免疫功能，分泌健康的激素，令人充满活力。
总之，压力不能回避，只要正视压力面对压力瓦解压力，再多的压力也只不过是积累的各种问题而已，逃离只能使压力越来越沉重，使用相应的技巧微笑接纳它，你会发现：人生中其实没有什么大不了的，企业销售及客户的管理使用客户关系管理系统

以上仅仅是小编一个人的总结，可能存在不足，欢迎大家随时指出来！