网络/在线客服/工作岗位职责

1．熟练使用办公软件、具备基本的计算机操作能力；

2．语言表达能力强，具有亲和力，善于网络沟通，反应机敏灵活，思路清晰。

1. 网上解答咨询者提问；

2. 获取客户有价值资料，将联系方式等有效信息传递咨询顾问；

3. 准确收集、整理咨询数据，进行相应统计和分析。