客户服务专员/助理/工作岗位职责

1、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。

1、负责接听客户来电，为客户回复疑问，满足客户需求；

2、负责客户售后服务跟进；

3、负责客户投诉处理、客户建议、客户信息，并及时反馈；

4、负责公司与客户的信息传递及公司内部间工作沟通协作；

5、负责维护客户关系，协助其他部门做好销后勤工作。